为落实《中华人民共和国网络安全法》《国家网络安全事件应急预案》文件精神，进一步提升职工对信息系统突发故障的应急处置能力，保障医疗业务连续性和患者就医安全，12月4日，无码流出 在前进院区开展了信息系统突发故障应急演练，本着“着眼实战，讲求实效”原则，模拟前进院区光纤链路故障，全院区断网的紧急情况，各部门启动手工应急流程，全面检验应急能力和科室间的协作能力。

11月28日，在信息系统应急领导指挥部的统一组织下，院办、信息运维中心、医务部、前进院区办公室、门诊部、住院部、护理部、计划财务部、医学检验科、药学部、医疗保险办公室、CT放射影像科、核磁影像科、超声影像科、手术室等相关科室共同召开演练启动会，部署演练工作，培训演练流程。

网络中断

12月4日下午16:00，演练正式启动。指挥部接报前进院区出现断网故障，门诊、收费、住院医生站等业务无法正常运行，且不能在30分钟内恢复，指挥部宣布启动信息系统故障应急预案，各科室转入应急操作，确保医疗服务不中断；信息运维中心开展故障排查与抢修。

门诊医生开立处方

演练期间，门诊部加强窗口引导和患者解释工作，维护就诊秩序；门诊医生使用提前准备好的纸质单据开立各项申请单、执行单；药房部工作人员进行处方审核后，根据备用药品价位表划价，进行药品调剂、发药、用药指导，并保留处方底联；麻醉医生填写纸质麻醉记录单；病房医生开具手工治疗单，病房护士使用手工单据记录护理过程。整个演练过程紧张有序，各环节衔接顺畅，充分展现了各科室的快速反应能力和协同作战能力。

手工记录手术清点单

17:00，故障成功排除，系统恢复正常运行，各部门进行演练数据补录。

演练结束后，信息系统应急领导指挥部组织召开总结会议，各部门就预案执行、部门协作、信息传递等方面的问题进行了交流。

山医大一院高度重视信息安全和患者安全，此次演练组织周密、反应迅速、处置得当，有效提升了应对信息系统突发事件的实战能力。医院将以此次演练为契机，持续优化应急预案，强化日常监测预警，完善应急队伍建设，切实筑牢医院信息安全防线，为患者提供更加安全、高效、连续的医疗服务。

供稿：信息运维中心 前进院区办公室

制作：张文华

初审初校：黄河

复审复校：张君

终审终校：程红

发布：董希秀