为规范“互联网+上门护理”服务流程，提升护理人员专业技能与安全意识，保障服务质量，4月2日，无码流出 在护校一层教室举办了首次培训。互联网医院负责人、神经内科主任医师李阳，互联网医院工程师、11个试点科室护士长及70余名护理骨干参加，护理部副主任唐珊主持。

唐珊阐述了医院开展该项服务的现实意义与发展方向；李阳介绍了上门护理服务系统的建设过程。第一环节，互联网医院工程师张玉杰、武建云通过视频和PPT，从患者端、医生端、管理端全面讲解服务流程，帮助参训人员掌握各端口的操作逻辑与衔接要点。第二环节，乳腺科护士长宋秋香聚焦实操细节，讲解全流程注意事项，涵盖服务准备、入户操作、风险防控及人文关怀等关键环节，筑牢安全防线。

培训还设置答疑与实操指导环节，针对参训人员遇到的问题进行现场解答和精准指导；张玉杰、武建云现场调试APP下载相关设置，确保大家能够学以致用。

最后，唐珊系统梳理了项目负责人及服务人员的核心操作规范，明确服务标准，表示后续将逐步丰富线上服务内容、扩充人员队伍，各项目负责人需加快专科培训，参训人员考核合格后将颁发证书，严把服务准入关。

本次培训内容紧扣实际需求，统一操作标准，为山医大一院“互联网+上门护理”服务的规范化、标准化开展奠定了坚实基础。医院将以此次培训为契机，以更专业的技能、更规范的服务、更贴心的关怀，为出院患者、生命终末期患者及居家行动不便的老年人提供专业、便捷、个性化、差异化的上门护理服务。

供稿：护理部

制作：张文华

初审初校：商临萍

复审复校：张君

终审终校：杨丽红

发布：董希秀